2022年2月24日下午，金泰恒业召开2021年度第三方满意度调研结果汇报专题会。公司领导班子、西安、山东区域子公司、总部相关部室、君盛资产、金泰物业共47人参加，副总经理吕红雨主持会议。
会议听取了北京云华时代《2021年度客户满意度调研报告》，品质安监部下达了2022年各单位客户满意度考核目标及任务书。相关子公司、君盛资产、金泰物业分别根据管辖项目表态发言，明确了2022年满意度工作提升方向。
会议强调，要结合公司发展方向，重新制定调研指标，深化设计管理体系，改进部品、户型、隔音等问题。要提升物业管理深度，考量客户关系管理，明确责任，深挖问题，做好整改。要注重过程把控，强化管理手段，常抓不懈，提高品牌、营销、客服、物业服务水平，同心协力提升客户满意度。
董事长俞向前对调研报告提出改进要求。一是明确各单位改进措施和挑战目标提升方向；二是多角度，多视角，多维度围绕客户居住需求和关注点，仔细打磨产品，推陈出新；三是围绕产品和服务双驱动，回归品质初心，保持行业良好水平，共同努力推动客户满意度工作持续向好。
