2024年2月28日，公司品质安监部组织金泰观澜府项目举办“智慧客服”系统上线培训启动会。品质安监部、西城置业客服部、项目部、总包单位、园林公司、金泰物业品质安全部及物业管理人员16人参加了本次培训会。

　　此次培训会，品质安监部围绕智慧客服上线运行的积极意义强调三点：一是智慧客服上线使项目报修报事处理与工作效率要同步提升；二是要借助智能化达成项目售后维保多维度工作协同；三是要数据留痕、预警管理责任到人，最终达到控风险、促满意的管理提升。

　　现场明源公司工作人员对智慧客服运用进行了详细的讲解与实操演示，参会人员对软件进行了解与熟悉，并进行热烈讨论，同时现场对操作流程和预警升级权限进行对岗落位。本次培训启动会的召开，为助力金泰观澜府项目后续的售后维保工作提供了数字化手段，为客户提供了更优质的服务。