近日，金泰恒业智慧客服平台上线培训启动会在东城置业会议室顺利召开，公司品质安监部、东城置业领导班子、客服部、项目部及物业公司全体成员出席本次会议。

　　智慧客服项目实施分为四个阶段：培训启动会、线上资料对接、系统上线以及持续运营。智慧客服平台上线试运行，会进一步提高公司售后服务效率，提升协作效率，加快标准落地，实时跟踪问题，实现线上预约收楼等。在正式交付、报修投诉等阶段持续提升业主满意度。伴随着公司业务的不断发展，持续打造优质交付体验。

　　11月15日东城置业上线启用试运行，将运用信息化手段助力项目内部查验和业主交付环节，以完美交付为靶心，协调内外资源，从而营造“线上+线下”的交付维保全新体验。