为进一步提升公司各单位客户管理水平，建设一批“业务精、能力强、素质优”的客服品质管理队伍，保持公司客户满意度水平，维护公司品牌形象。5月26日下午，品质安监部邀请北京云华时代智能科技有限公司董事长吴雅军，宣贯公司《2021年度第三方客户满意度调研实施方案》，并培训客户品质管理提升课程《新地产、新客服、新价值——客户关系管理的传承和蜕变》，公司总部相关部室、各子公司、君盛资产及金泰物业公司有关领导及人员40余人参加培训。

　　培训通过对客户触点与痛点，解决思路和服务标准化、实施监督反馈与客户关系管理等内容进行详细介绍，将实操案例和相关标准生动详实地融入到培训课件之中，对提升参训人员品质管理意识和未来公司品质管理工作有了许多启发和创新，为后期公司精装项目、高端项目的客户品质管理工作奠定较好的理论基础。下一步，品质安监部将培训课件下发参训的各单位，督促其组织内部相关人员进一步学习领悟，努力让“手中的文件”变成“脑中的意识”，最终转化为“实际的行动”，助力推进公司“十四五”规划之一的“精工战略”落地实施。