危难显真情  情暖千万家

“客服部！客服部！收到请讲！”，“我是客服部！收到！请讲！”，“瑜园组团内发生小孩摔伤，请你们派人速到现场！”，对讲机里传来了秩序维护员和客服部工作人员的对话声。

2010年6月5日下午6点钟，正是假日花城物业服务中心工作人员准备下班、值班人员工作交接之际，客服部工作人员接到秩序维护部值班人员急切的报告：一个不到3岁的孩子在瑜园组团内一楼玩耍时，翻越护栏不慎摔下，头部磕在楼梯台阶上，血流不止。

接到报告，客服部工作人员一边通知当天服务中心总值班张月香经理，一边立刻派人赶往现场，秩序维护部主管刘世雄、客服部主管彭程以及秩序维护部班长齐大发等人也随后赶到现场。此时，客服部管理员惠斌已对孩子伤口进行了应急止血处理，把孩子抱在怀里。经大致了解，孩子的父母还在外出差，和孩子父母电话联系不上，身边也没有一个亲人。

时间不等人，先救人要紧。在这种万分危急的情况下，秩序维护部主管刘世雄同客服部管理员惠斌抱着孩子，拦了一辆出租车，迅速赶往离小区最近的521医院。

到达医院后，孩子被送进急诊室进行治疗，缝合伤口，由于救治及时，治疗得当，孩子的伤情得到有效的控制，大家紧张的心总算慢慢平静下来。随后，物业服务中心及时将医疗费送到医院，这时孩子的姨夫也闻讯赶到了医院非常感激地与公司工作人员一一握手致谢。

这次紧急救助事件体现出“做最具关怀的物业服务企业”的愿景和“知心、贴心、专业、专注”的服务理念，正在金泰恒业物业人的服务工作中践行。公司号召全体员工要向本次救助事件中表现突出的员工学习，想业主所想，急业主所急，以全新的理念、优质的服务，和业主共同营造一个安心、舒心、和谐温暖的家园。